Seguro que si habéis creado alguna aplicación o sitio web sabréis la cantidad de horas que se pueden echar planificando y pensando cómo hacerlo más sencillo, usable y cómodo para nuestros usuarios.
A pesar de todo, los usuarios no son previsibles y no hay nada como observar su comportamiento ante el sitio para descubrir sus flaquezas y fortalezas. Con RobotReplay podrás grabar las sesiones de tus usuarios y visualizar su interacción con tus webs. Podrás registrar los movimientos de su ratón, cómo rellenan los formularios…
De momento es un servicio gratuito, a ver si dura…
RobotReplay: http://www.robotreplay.com/
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Que otros servicios paralelos a este existen?
Pues, que yo conozca, Clicktale y Tapefailure. (de Clicktale hablamos un poco por encima hace tiempo y tapefailure es de pago pero con unos precios muy competitivos)
Yo ese servicio jamás lo usaría en mi sitio, me parece demasiado intrusivo. Ya las estadísticas pueden ser demasiado, pero puedes usarlas con bastante ética.
Pero que se grabe hasta como los usuarios graban datos en formularios me parece demasiado fuerte… nunca se sabe a donde van a ir a parar esos datos… no sé, no lo he probado, pero no me gustaría nada que alguien grabara como he metido mi numero de tarjeta en un formulario. Por eso siempre decido que scripts y de quien ejecuto en cada página web.
Saludos
La verdad es que yo no lo utilizaría sin notificar previamente al usuario del asunto, incluso preferiría utilizar una herramienta así solamente en el entorno de desarrollo como un test de usabilidad remoto y con usuarios conscientes del hecho (a pesar de que resulta tentador cotillear…)