6 formas de arreglar una arquitectura de información confusa
Jakob Nielsen nos habla este mes de los problemas con la arquitectura de la información.
Si tus usuarios siguen yendo a la sección equivocada, tienes muchas opciones mediante las que ponerlos en la pista, desde mejores etiquetas hasta una estructura más clara:
- Junta las secciones que te dan problemas, si dos secciones similares confunden a tus usuarios únelas. No obstante ten en cuenta que las secciones con más contenido pueden confundir a tus usuarios.
- Si no quieres unirlas cambiales el nombre, haz que se distingan de forma más clara
- Explica las opciones, añade imágenes o texto que identifiquen más claramente el contenido de las secciones. Eso si, mantente breve.
- Reestructura el sitio
- Cambia la información de sitio. Si tus visitantes llegan buscando un contenido a la seccion equivocada mueve el contenido ahí.
- Añade enlaces que hagan referencias cruzadas. Por mucho que lo prepares nunca tendrás una navegación perfecta, añade enlaces donde pienses que son necesarios
Por supuesto, todo esto queda mucho más claro en el artículo (en inglés) donde se expone con claridad el proceso de diagnóstico y las soluciones dadas a un ejemplo real.
6 Ways to Fix a Confused Information Architecture
